Sales Area - разработка сервиса автоответов
для селлеров на маркетплейсах

О проекте /

Sales Area — это сервис для селлеров на маркетплейсах, который автоматизирует работу с отзывами и вопросами с помощью технологий искусственного интеллекта.

Проект создан для предпринимателей любого уровня: от новичков, только начинающих работу на маркетплейсах, до крупных брендов с большим количеством товаров.

Экран сервиса автоответов Sales Area

  • Идея проекта

    Автоматизировать коммуникацию с покупателями на маркетплейсах

  • Команда

    Менеджер проекта, front-end разработчик, back-end разработчик, тестировщик

  • Стек технологий

    JavaScript, MongoDB

  • Сроки проекта

    3 месяца

Задача

Селлеры на маркетплейсах ежедневно сталкиваются с потоком вопросов и отзывов от покупателей. Оперативные ответы повышают лояльность клиентов и влияют на продажи, но ручная обработка требует значительных временных затрат. Особенно остро эта проблема стоит у крупных продавцов с большим ассортиментом.

Решение

Мы разработали Sales Area — сервис, который автоматизирует коммуникацию, сокращая время ответа и упрощая работу селлеров. Сервис работает так: боты анализируют сообщения клиентов, используя алгоритмы автоматизации и персонализации, формулируют релевантные ответы и отправляют их автоматически.

Интеграция сторонних экосистем

  • Wildberries

  • Ozon

  • GPT 4.0

  • Telegram-бот

Результат

  • Скорость обработки сообщений

    Пользователи сервиса сократили время обработки сообщений в 3 раза.

  • Рост рейтинга селлера

    Средняя оценка клиентов повысилась за счет оперативного реагирования.

  • Меньше сообщений без ответа

    Количество пропущенных вопросов снизилось на 60%.

  • Оптимизация работы

    Более 100 селлеров уже оптимизировали клиентский сервис с помощью сервиса Sales Area.

Обсудим проект?

Найдем лучшее IT-решение для вашего бизнеса. Напишите нам, чтобы начать работу над проектом