Sales Area - разработка сервиса автоответов
для селлеров на маркетплейсах
О проекте /
Sales Area — это сервис для селлеров на маркетплейсах, который автоматизирует работу с отзывами и вопросами с помощью технологий искусственного интеллекта.
Проект создан для предпринимателей любого уровня: от новичков, только начинающих работу на маркетплейсах, до крупных брендов с большим количеством товаров.

Идея проекта
Автоматизировать коммуникацию с покупателями на маркетплейсах
Команда
Менеджер проекта, front-end разработчик, back-end разработчик, тестировщик
Стек технологий
JavaScript, MongoDB
Сроки проекта
3 месяца
Задачи и решения
Задача
Селлеры на маркетплейсах ежедневно сталкиваются с потоком вопросов и отзывов от покупателей. Оперативные ответы повышают лояльность клиентов и влияют на продажи, но ручная обработка требует значительных временных затрат. Особенно остро эта проблема стоит у крупных продавцов с большим ассортиментом.
Решение
Мы разработали Sales Area — сервис, который автоматизирует коммуникацию, сокращая время ответа и упрощая работу селлеров. Сервис работает так: боты анализируют сообщения клиентов, используя алгоритмы автоматизации и персонализации, формулируют релевантные ответы и отправляют их автоматически.
Интеграция сторонних экосистем
Wildberries
Ozon
GPT 4.0
Telegram-бот
Результат
Скорость обработки сообщений
Пользователи сервиса сократили время обработки сообщений в 3 раза.
Рост рейтинга селлера
Средняя оценка клиентов повысилась за счет оперативного реагирования.
Меньше сообщений без ответа
Количество пропущенных вопросов снизилось на 60%.
Оптимизация работы
Более 100 селлеров уже оптимизировали клиентский сервис с помощью сервиса Sales Area.
Обсудим проект?
Найдем лучшее IT-решение для вашего бизнеса. Напишите нам, чтобы начать работу над проектом